Retours & Échanges
Chez Activilong, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins capillaires. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son état d'origine.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour obtenir votre formulaire de retour.
Préparation du colis
Placez les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé avec le bon de retour complété.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou à la poste en utilisant l'étiquette d'expédition fournie ou choisie par vos soins.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing